Du bist das pulsierende Herz des Hotels das erste „Herzlich Willkommen!“ und das letzte „Gute Heimfahrt!“. Bei Dir laufen alle Fäden zusammen. Jede Anfrage beantwortest Du mit Leichtigkeit, jede Verbindung knüpfst Du mühelos. Hunger auf Zimmer 125? Ein Snack ist schon organisiert. Ein weinender kleiner Gast in Zimmer 309 braucht ein Kuscheltier? Schon auf dem Weg, um einen weiteren Urlaub zu retten. Zwischendurch jonglierst Du mit E-Mails und löst jede Herausforderung. Ein aufgeregter Anrufer kann Dich nicht aus der Ruhe bringen, denn Du findest stets eine Lösung. Du bist die Ruhe in Person und trägst die Verantwortung in Deinen Händen.
Voraussetzungen
- Begrüßung der (zahlreichen Stamm-) Gäste
- Check-In / Check-Out
- Kassieren von Hotelrechnungen
- Ausstellung von Tickets
- Umfangreiche Betreuung der Gäste im Bereich der Guest Relation / Empfehlungen in der Region
- Datenpflege
- Administrative Aufgaben der Rezeption
- Koordination der Gästewünsche im Haus
- Unterstützung bei der Buchung von Behandlungen im Spa
Qualifikationen
- Herzlichkeit & Freude daran unsere kleinen & großen Gäste zu begeistern
- Abgeschlossene Schul- oder Berufsausbildung
- Erste Arbeitserfahrung von Vorteil
- Teamspirit
- Gute EDV Kenntnisse & Erfahrung mit Reservierungsprogrammen wünschenswert
- Sichere Kommunikation in Deutsch & Englisch; weitere von Vorteil