Kundenstervicestellenleiter*in

Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren 7,6 Millionen Versicherten eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See.
Die über 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in unterschiedlichen Berufen an zahlreichen Standorten tätig.

Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 139 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Personalmanagement und –verantwortung sowie fachliche Leitung in der Kundenservicestelle in Abstimmung mit der Regionalleitung
• Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG und KBGG insbesondere in Sonderfällen sowie Kundenberatung
• Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessoptimierungen, der Qualitätssicherung inkl. IKS-Vorgaben und beim Beschwerdemanagement
• Unterstützung der Regionalleitung bei operativen Aufgaben unter Berücksichtigung der geltenden Arbeitsanleitungen
• Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen und Reporting an die Regionalleitung
• Kontaktpflege zu regionalen Stakeholdern im Rahmen des ÖGK Kundenservice entsprechend den Vorgaben des FB KSL

Ihr Profil:

• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
• Team-, Konfliktfähigkeit und Belastbarkeit sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Hohe Eigenverantwortung sowie Leistungs-, Lern- und Entwicklungsbereitschaft
• Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht mit Schwerpunkt Krankenversicherung im ASVG und ständige Wissensaktualisierung
• Kenntnisse der Organisation und Geschäftsabläufe der ÖGK
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern von Vorteil

Unser Angebot:

• Arbeit mit Sinn und Zukunft
• Biennalsprünge
• Faire und transparente Bezahlung
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
• Zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember

Wir bieten ein Mindestgehalt nach erfolgreicher Einschulungszeit von 3.672,60 Euro brutto monatlich, 14- mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe E, Dienstklasse II, Bezugsstufe 1). Für die Tätigkeit als Kundenservicestellenleiter gebührt zusätzlich eine Funktionszulage in Höhe von 5%. Abhängig von Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung sind Vordienstzeiten anrechenbar und erhöhen Ihr tatsächliches Gehalt deutlich. Das Besondere an der ÖGK? Ohne Gehaltsverhandlung steigt Ihr Gehalt mit der Zugehörigkeit kontinuierlich weiter an.