Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d)

Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d)

Die Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK) bietet ihren 7,6 Millionen Versicherten eine hervorragende Versorgung und umfassenden Service vom Bodensee bis zum Neusiedler See. Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 140 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig. 

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten an. 

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns? 

• Umfassende persönliche und telefonische Auskunftserteilung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden 

• Versicherungs- und leistungsrechtliche Prüfung von Kundenanliegen 

• Erledigung von operativen Tätigkeiten (beispielsweise Erfassung von Anträgen, fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG) einschließlich Erledigung der damit zusammenhängenden Korrespondenzen 

• Qualifizierte Entgegennahme und Weiterleitung von diversen Anträgen (z.B. Verordnungen, Honorarnoten, ...) 

• Vermittlung von kompetenten Ansprechpartner*innen für Problemlösungen aus anderen Fachbereichen bzw. Institutionen 

• Bearbeitung von Anfragen anderer SV-Träger und Institutionen 

Was erwarten wir von Ihnen? 

• Kunden- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie 

• Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden 

• Belastbarkeit 

• Konfliktfähigkeit 

• Lern- und Entwicklungsbereitschaft 

• Teamfähigkeit 

• Gute MS-Office Kenntnisse 

• Bereitschaft zur Projektmitarbeit im Bereich Kundenservice