IT Service Desk (m/w/d)

Wir detektieren und verfolgen Züge in Echtzeit, haben immer ein Ohr am Gleis und wissen genau, was entlang der Schiene passiert. Dazu nutzen wir modernste Technologie, internationale Kontakte und einzigartige Lösungen. Steckt auch ein Frauscher in dir?

Aufgaben, die dich bei uns erwarten

• Nimm Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen
• Priorisiere und kategorisiere Anfragen und Störungsmeldungen
• Löse einfache technische Probleme oder leite an die zuständigen Support
• Steuere und überwache Tickets
• Bringe Lösungsvorschläge zur permanenten Verbesserung unseres Services ein

Für diese Aufgaben bist du genau richtig, wenn

• du als Quereinsteiger Wissen in diesem Bereich erwerben willst oder über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich verfügst
• du idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich IT Support bzw. im Service Desk sammeln konntest
• du kommunikationsstark bist und Freude am Umgang mit Kunden hast
• du teamorientiert arbeitest und gerne im Supportteam tätig bist
• du eine hohe Serviceorientierung und eine Affinität für Technik besitzt
• du dir vorstellen kannst, ab und zu auch mit englischsprachigen Kolleg*innen im Austausch zu sein

Wir bieten dir

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
• eine agile und offene Unternehmenskultur
• die Förderung der individuellen Entwicklung sowie strukturierte Aus- und Weiterbildung
• zusätzliche Urlaubstage bei langfristiger Firmenzugehörigkeit, die auch im Sinne von "Social Holiday" an Kollegen gespendet werden können
• attraktive Sozialleistungen wie kostenloses Mittagessen, Obst und Kaffee, kostenlose Kinderbetreuung, zahlreiche Sportangebote, Firmenevents und vieles mehr
• ein Gehalt, das deiner Erfahrung, deinen Qualifikationen und dem aktuellen Markt entspricht - das Mindestbruttojahresentgelt für 38,5 Wochenstunden liegt bei EUR 36.500.