IT Helpdesk Mitarbeiter (w/m/x) Schwerpunkt Contact Center

Du bist eine kommunikative Person und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Du liebst es lösungsorientiert zu arbeiten und deine ausgeprägten Computerkenntnisse zeichnet dich aus? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Als Mitglied unseres IT-Helpdesk-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Fragen. Pssst, wir geben auch Quereinsteigern oder Berufsanfängern eine Chance!

• IT First Level Support
• Primärer Ansprechpartner bei IT-Fragen
• Unterstützung der internen Kunden bzgl. Support Anfragen
• Erstellung von Anleitungen für interne Service Desk Dokumentationen
• Annahme und Bearbeitung sowie Erfassung von IT-Anfragen in einem Ticketing-System
• Aufbereiten und weiterleiten von Tickets

• allgemeines Interesse an IT sowie sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office Programmen
• souveränes und freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit
• eigenständige, saubere und strukturierte Arbeitsweise
• schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientierter Arbeitsstil
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 37.800EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt’s entsprechend auch mehr!