Front Office Mitarbeiter (m/w/d) / Shiftleader Front Office (m/w/d)

Front desk Mitarbeiter Hotel Salnerhof Ischgl

Front Office Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit

oder

Shiftleader Front Office (m/w/d)

Über uns Sie sind bereits ein Rezeptionsprofi, zeichnen sich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus und lieben es die "Visitenkarte des Hauses" zu sein? Dann sind Sie der Shift Leader, den wir für unsere Rezeption, dem Herz unseres Hauses, suchen!

ab € 3000,- brutto | 40 Stunden / Woche | 6-Tage-Woche

Ihre Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des jeweilig Bereichs

Ihre Aufgaben

WINTER (September bis Mai)

• Operative Steuerung & Koordination der reibungslosen Abläufe im Bereich FO & Reservierung
• Pflege von diversen Verkaufsportalen und Channel Manager Hotelnetsolutions
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten, per E-Mail und Telefon
• Revenue Management, Verkaufs- und Organisationsgeschick tragen Sie Verantwortung für eine Preissteigerung und optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten
• Erstellung der Dienstpläne für die Abteilungen Reservierung, Front Office, Lohndiener/Pagen/Shuttlefahrer, Technik und Spa
• Führen der Mitarbeiter und Koordination der Abteilungsleiter um die Standards und Gästeerwartung zu erfüllen
• Strategische und operative Analyse, Planung und Optimierung der betrieblichen Strukturen und Prozesse mit dem General Manager
• Beschwerdemanagement mit aktiver Steigerung der Gästezufriedenheit (Trust You Score)
• Kontrolle der Kassen- und Tagesabschlüsse
• Organisieren und optimieren von Arbeitsprozesse und Qualitätsstandard
• Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter aus verschiedensten Kulturen sowie Betreuung während der Wintersaison inklusive Endabrechnung
• Vorbereitung der Wintersaison mit dem General Manager vor Ort ab September

SOMMER (Mai bis August)

• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Angeboten, per E-Mail und Telefon
• Revenue Management
• Pflege von diversen Verkaufsportalen und Channel Manager Hotelnetsolution
• Verantwortung für eine Preissteigerung und optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten
• Strategische und operative Analyse, Planung und Optimierung der betrieblichen Strukturen und Prozesse mit dem General Manager
• Recruiting und Onboarding neuer Mitarbeiter aus verschiedensten Kulturen mit dem General Manager

Ihr Profil

• Professionelles Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Erfahrung in der 4 Sterne Hotellerie (wünschenswert)
• Deutsch und Englisch (fließend in Wort und Schrift) bzw. weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Führerschein der Klasse B von Vorteil
• Flexibel, belastbar, selbstständig, verantwortungsbewusst, teamfähig und engagiert
• "Hands on" Mentalität